迷ったら・3秒でこれ
白うめ塾 ｜ 現場ノート 第2版 早見表
2026-06-02 塾の決定を反映 ／ すぎちゃん
何かが起きたとき、上から順番に 3つの問い に答えるだけ。
Q1
命・体に関わる話？
アレルギー／呼吸苦／嘔吐／高熱／大きな怪我 など
▶
YES なら
即119（必要時）＋ 親 ＋ 上長 を同時に
判断する時間はない。アレルギー児リストはホワイトボード裏に掲示。
NO ▼
Q2
親に伝える話？
軽い怪我／喧嘩／代理迎え／クレーム電話／持ち物紛失 など
▶
YES なら
当日中に連絡 ＋ 折り返し時刻を約束
即答しない。「事実確認の上、本日中に折り返します」。両家に同じ温度感で。
NO ▼
Q3
LINEで共有すれば済む話？
親同士の口論（その場で分離）／SNS写真の相談 など
▶
YES なら
LINEで共有のみ（責任者に渡す）
仲裁ではなく分離。スタッフ単独で削除依頼などしない。
どれも NO ▼
？
どれにも当てはまらない／判断つかない
珍しいケース・前例なし
▶
そのときは
責任者に相談（抱え込まない）
「判断つかないので相談」は完全にOK。1人で抱え込むのが一番危ない。
★ 全ケース共通 ・ 迷ったときの2大ルール ★
1
一段高く、見積もる
過剰対応のほうが、漏れより安全
2
必ず、共有する
1人で抱え込まない／後からでもOK

✓ 塾で決まったこと（詳しくは別紙「場面別フロー」参照）

白うめ塾 ｜ 現場ノート 第2版・早見表 ／ 詳細は別紙「場面別フロー」(C案)参照
2026-06-02 反映 ／ すぎちゃん